Empréstimo trabalhador não depositado na conta após 2 dias úteis
Respondida
Itatiba - SP
26/08/2026 às 17:23
ID: 257462857
Boa tarde a todos !!!
Fiz um empréstimo do trabalhador pela carteira digital no dia 24/08.
Já fiz outros empréstimos pela carteira digital e normalmente o máximo é 1 dia útil para o dinheiro cair na conta.
Achei estranho a demora do depósito ser feito, entrei em contato com o Banco, que me informou que eles estavam com instabilidade no sistema, que hoje dia 26/08 era total certeza que o valor seria depositado na minha conta.
E o empréstimo já está aparecendo como ativo na carteira digital e até o momento nada do dinheiro ser depositado na minha conta.
Obs: liguei lá duas vezes ontem, e em ambas as ligações pediram para mim confirmar se minha conta corrente estava certa, pois no sistema deles estava constando com conta errada.
O valor do meu empréstimo é alto, então preciso urgente de um suporte de banco.
Att.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:09
Olá, David!
Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Esse contato nos permitiu analisar a situação com a devida atenção e buscar os esclarecimentos necessários.
Durante o atendimento, acompanhamos a sua solicitação de forma próxima e esclarecemos que houve um impacto temporário no processamento em razão de uma indisponibilidade de informações do órgão federal responsável pelo fluxo da operação.
Assim que o processamento foi normalizado, seguimos com as verificações necessárias para dar continuidade à proposta com a maior agilidade possível.
Como não foi possível concluir a operação, a proposta foi cancelada e a liberação da margem seguiu imediatamente no fluxo correspondente, evitando que a contratação permanecesse ativa sem a conclusão do pagamento.
Também compartilhamos, de forma privada, as orientações para uma nova simulação caso ainda exista interesse no crédito.
Agradecemos pela sua atenção e confiança. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento ou pelo botão “Réplica” desta página.
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