Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2025 às 16:59

ID: 219034217

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz um empréstimo com essa empresa. Inclusive eles que vieram ofertar. Por motivos de doença familiar (inclusive foi fatal), não consegui cumprir com as parcelas. Ao tentar um acordo, a empresa foi intransigente com parcelas altíssimas que eu não conseguiria pagar. Me processaram e eu não fiquei sabendo pois quem recebeu era idosa e não entregou. Por esse motivo fui surpreendida com meu salário bloqueado!!!fazendo com que eu não pague ninguém e assim só aumentando minhas dívidas! Não posso mexer no banco, no meu salário me prejudicando com todas as outras pessoas as quais tenho que saudar as dívidas. Como podem prejudicar uma pessoa que trabalha e que não se recusa a pagar ninguém, apenas precisa que as parcelas sejam em um valor que possa sauda-las.
Estou arrasada, com vergonha pois falarei o que para todo mundo? E aí, como querem que o cidadão quite dívidas se na verdade só atrapalham.
Fica o alerta, FUJAM de empresas arapucas como essa.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/06/2025 às 15:49

Prezada Senhora Karen,

A Acresp agradece seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos apresentados.
Informamos que foram firmados dois contratos de mútuo com a senhora, um em ******* e outro em *******. As parcelas começaram a ser inadimplidas a partir de *******, e a ação de execução foi ajuizada apenas em *******.
Durante quase um ano, nossa associação, que é uma entidade sem fins lucrativos, realizou diversas tentativas de negociação, todas sem sucesso. Isso demonstra nosso empenho em buscar uma solução amigável e justa para ambas as partes.
Hoje, nossa advogada enviou quatro propostas de acordo ao seu advogado, com parcelamentos de até 31 vezes. Infelizmente, nenhuma dessas propostas foi aceita. Em contrapartida, a senhora apresentou duas contrapropostas com um número elevado de parcelas, o que tornaria o pagamento inviável para nossa instituição e comprometeria nosso trabalho.
Reiteramos que nossa conduta sempre se baseou no respeito e na dignidade, buscando manter um diálogo aberto e transparente. Solicitamos que esse mesmo princípio seja adotado por sua parte.
Nosso objetivo é resolver essa situação de forma justa, lembrando que a ação judicial é um direito garantido constitucionalmente.
Por fim, reafirmamos nossa disposição para negociações, desde que sejam apresentadas propostas viáveis para ambas as partes.
Atenciosamente,
Acresp

Réplica do consumidor

10/06/2025 às 14:20

Eu tive o adoecimento e falecimento de meu pai, os gastos prejudicaram meus pagamentos e pedi pra abaixar o valor por mês, mesmo q aumentasse as quantidade. Pois não queria estar na situação q estou, como tenho outros acordos e que também tenho q pagar, propus um pagamento que eu pudesse honrar. Não contava com a doença q vitimou meu pai e agora tenho também minha mãe pra cuidar. Enfim, quero pagar, mas vcs estão contribuindo para que o meu problema se agrave, pois com meu dinheiro bloqueado, não paguei ninguém que irão me vibrar com juros... fazendo com q eu deva pra mais pessoas e tendo menos pra disponibilizar pra essa dívida. Fora é claro, que tive q contratar um advogado causando mais uma despesa. Do meu ponto de vista, isso é se aproveitar e agir de má fé, já que os juros são exorbitantes!

Réplica da empresa

11/06/2025 às 12:20

Prezada Sra. Karen, bom dia.
Solicitamos, por gentileza, que acompanhe os trâmites relacionados ao bloqueio judicial e à possibilidade de acordo diretamente com o seu advogado, uma vez que tais informações constarão no processo judicial em andamento.
Att.
Acresp

Consideração final do consumidor

11/06/2025 às 22:50

Só atrapalhou minha vida. Cuidado... pense bem antes de usar os serviços dessa empresa!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0