Cobrança abusiva e ameaça de penhora de bens após renegociação de serviço

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Registro - SP

19/12/2025 às 12:54

ID: 235339817

Bom dia! eu contratei o serviço da empresa, que me ofereceu mediante whatsapp. Deu tudo certo beleza, paguei todas as parcelas, e na ultima precisei renovar, pós isso, troquei de banco e as parcelas estavam sendo descontadas em outro banco. Fui contatado que estava atrasado, e no momento nao estava podendo pagar. Foi oferecido um pagamento com uma taxa de juros absurda! totalmente fora da realidade, a divida que era em torno de 1.400, foi para 3.000 em menos de 5 meses, e realmente não paguei porque eles estavam me oferencendo uma proposta muito ruim com parcela alta e ainda por varios meses! gostaria que a empresa entrasse em contato comigo pra poder resolver de uma forma justa para os dois lados. Pois estou sendo procurado por empresa, que meus bens seriam penhorados. Obrigado!

Compartilhe

Resposta da empresa

22/12/2025 às 09:57

Prezado senhor *****
Em resposta ao vosso questionamento equivocado, primeiramente há de se esclarecer que o senhor pactuou acordo extrajudicial para que fosse adimplido os valores devidos para nossa empresa, porém, o senhor quedou-se inerte em assim fazer. De esclarecer, ainda, que sempre nos colocamos à disposição para uma resolução amigável do problema que se instalou, porém, como não houve resolução, pois, como dito, o senhor quedou-se inerte em resolver, nossa empresa fez uso tão somente do seu direito de se socorrer ao Poder Judiciário para garantia de seus direitos, que é o de receber os valores devidos pelo senhor. No que tange aos juros e valores informados pelo senhor, esclarecemos que esses estão entabulados nos termos da legislação vigente, assim, não há se falar em abusividade. Por fim, de se destacar também que, caso seja de vossa vontade, o senhor poderá constituir advogado para que defenda vossos interesses, uma vez que este poderá se habilitar nos autos do processo e, se o caso, contestar a ação, o que até o momento não o fez. Assim, serve a presente para responder aos equivocados questionamentos do senhor, bem como continuamos a disposição para uma resolução amigável, em especial, nos autos do processo que tramita junto ao Poder Judiciário do Estado de São Paulo, bem como junto ao nosso Departamento Jurídico, que por sua vez, já se colocou a vossa disposição para resolução do caso em apreço, caso seja de vosso interesse. Att.

Réplica do consumidor

22/12/2025 às 10:18

entendi nada, só há práticas de juros abusivo sim, e entrei em contato com um representante que me ofereceu uma proposta inadequada ao meu momento, eu, como cpf ***** estou aguardando uma resolução onde a empresa (claro que fará o melhor para se resolver, né?), meu contato está aí, só entrar em contato. E se possível, responder de uma forma menos técnica, ou menos formal, pra que todos que estão lendo entender o assunto tratado, obrigado!

Réplica da empresa

22/12/2025 às 15:12

Reiteramos o quanto suscitado na resposta anterior. Ademais, o Departamento Jurídico já orientou o senhor das possibilidades para eventual acordo. De toda forma, caso tenha interesse em pactuar o acordo da forma sugerida, permanecemos à disposição. Att.