Acrilbox - DF

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Brasília - DF

07/12/2020 às 14:44

ID: 116212779

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Adquiri junto a Acrilbox Sudoeste (CLSW ******* Bloco C Loja ******* -*******), uma janela de vidro de quatro folhas. No dia marcado para instalação (que começou pela manhã e só terminou a noite porque algumas esquadrias foram cortadas erroneamente), os vidros chegaram molhados (porque estava chovendo). Isso dificultou que tanto nós, quanto os próprios instaladores, identificássemos que um dos vidros estava com a borda lascada/trincada. Notificamos a loja e o vendedor que nos atendeu do ocorrido, imediatamente (enviando inclusive as imagens via WhatsApp). Como viajamos no dia seguinte ao da instalação, solicitamos que outro vidro fosse providenciado pela empresa (uma vez que eles já possuíam as medidas) para que a substituição fosse realizada tão logo voltássemos (ficamos 15 dias ausentes). O fato é que a mais de uma semana estamos, constantemente, em contato com a empresa, que tem colocado uma serie de dificuldades para substituir o produto danificado. Não conseguimos mais contato com o vendedor que nos atendeu (nem por telefone e nem fisicamente na loja) e nem com a gerente responsável (para quem ligamos mas nunca atende). Como sempre, o ônus fica com o consumidor... Absurdo!!!