Acrilbox - DF

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Brasília - DF

24/10/2018 às 18:04

ID: 39483687

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Contratei a Acrilbox Sudoeste - Brasilia - para instalar blindex na minha casa e duas pequenas janelas de alumínio no banheiro social - conforme fotos mostradas ao vendedor. Em relação aos blindex foram instalados, por enquanto, sem problema. Entretanto, hoje (24/10/*******) recebi as janelas de alumínio que estavam com a medida e o formato errados. Bem, imediatamente, entrei em contato com o representante da empresa relatando o acontecido. Ele disse que ajustaria a medida, mas não o formato. Hoje, depois do ocorrido, ele avisou que a empresa não faz a janela no formato desejado. Diante disso, pedi a devolução do valor correspondente para que eu busque outro lugar para fazer, fui informado que a devolução não é fácil e mais que isso, eu só poderia reclamar após 7 dias da assinatura do contrato, ou seja, sem ter recebido ou visto o produto. Como eu vou me queixar de algo que ainda não recebi? No código do consumidor está claro: Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Diante do relato, quero uma posição da Acrilbox sudoeste - Brasilia - sobre o caso: ou devolvem o meu dinheiro ou entregam o produto da forma que quero.
Informação importante: tentei pelo período da manhã e da tarde falar com a gerente da loja e não consegui. Recebi a informação de que ela não estava, também não retornou minha ligação. Só quero resolver o problema.