Não entregam o pedido!!!
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/03/2022 às 11:38
ID: 140625583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 11/01 e hoje, dia 24/03 ainda não recebi! O prazo de entrega era de 30 dias úteis mais o envio. Já entrei várias vezes em contato com a empresa, sem uma solução.
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Resposta da empresa
08/04/2022 às 12:18
Oi Carol
Lamento mais uma vez o ocorrido
Apenas para manter registrado. Prosseguimos com todo nosso atendimento pelo WhatsApp como estávamos fazendo desde o inicio e seu caso foi finalizado pois um novo envio e entrega foi realizada.
No rastreio da transportadora, pode se ver que fizemos o envio do pedido com antecedência (em 10 dias ao invés de 30 dias). Infelizmente houve um problema na entrega e o pedido foi instruído pela transportadora a ser devolvido para nós (remetente), o que até a data de hoje ainda não ocorreu. Todas essas informações podem ser confirmadas no rastreio da transportadora.
Como estávamos informando durante o trâmite, estávamos aguardando o retorno da encomenda para enviar novamente. Diante da dificuldade da transportadora em nos devolver a encomenda e para não ser ainda mais prejudicada, fabricamos novamente as peças e enviamos.
Peço desculpas novamente pela situação, certamente não foi esse o nosso propósito.
Consideração final do consumidor
09/05/2022 às 14:23
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7