Pedido sumiu do site
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2020 às 19:51
ID: 111782695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 11/08 pelo site, recebi a confirmação de pagamento e que o produto estaria em produção, com prazo de entrega de 4 dias úteis.
Fui entrar no site hoje, dia 10/09 e o mesmo consta que não há pedidos no meu nome. Tentei entrar em
Contato pelo telefone e pelo WhatsApp e não consigo e ninguém me responde! Gostaria de ter meu produto ou valor que paguei estornado.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2020 às 10:12
Bom dia Renata, tudo bem?! Esperamos que sim!!
Antes do ato da compra, na descrição do produto vem claramente a informação de que nosso prazo
de Produção é de *7 a 25 dias úteis* mais o prazo de envio, que em seu caso foi de 4 dias!
Com isso seu pedido tinha prazo de envio até dia 15/09 - o mesmo já lhe foi passado por whatsapp - O pedido está dentro do prazo e já se encontra em andamento para envio na presente data!
Com relação ao nosso site, precisamos passar para uma plataforma melhor afim de atender melhor nossos clientes, o mesmo também foi informado por mensagem e com isso esperamos ter sanado todas as suas dúvidas e questionamentos sobre a procedência de nossa loja!
Ficamos a inteira disposição em todas as nossas plataformas para poder lhe atender da melhor maneira possível!
Att. Acrílico Decora