Across-Desenvolvimento Organizacional

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São Paulo - SP

07/10/2025 às 17:03

ID: 228764003

Bug Crítico na Plataforma Across Jobs e Suporte Ineficaz Estão me Impedindo de Participar de Processo Seletivo Urgente

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação e denunciar a inoperância da plataforma de recrutamento Across. Estou há dias tentando me candidatar a uma oportunidade de estágio extremamente importante para minha carreira, o programa Young Women in Investment (YouWIN), e estou sendo impedida por uma sequência de erros técnicos graves e um atendimento de suporte completamente despreparado.

A saga de problemas começou com um loop infinito ao tentar o cadastro, que informava que meu CPF já existia. Após muita dificuldade, identifiquei o e-mail correto, mas o sistema de redefinição de senha falhou repetidamente, não enviando nenhum link para minha caixa de entrada (nem para o Spam).

O problema atual, no entanto, é ainda mais grave e demonstra um bug claro na programação da plataforma:
1. Eu consigo fazer o login na minha conta.
2. O sistema me obriga a atualizar o currículo para prosseguir.
3. Ao preencher meus dados e clicar em "Salvar", a plataforma me bloqueia com um erro, dizendo que meu CPF já está cadastrado, sendo que o CPF pertence à minha própria conta na qual já estou logada. Ou seja, a plataforma trata uma simples atualização de dados como se fosse um novo cadastro, me prendendo em um loop que impossibilita a finalização da minha candidatura.

Para agravar a situação, o suporte ao cliente é displicente e desrespeitoso. Após enviar um e-mail extremamente detalhado, com prints de tela documentando todo o bug, recebi uma resposta genérica da atendente *****.

A Sra. Gabrielly ignorou completamente o problema técnico reportado e me deu a instrução padrão dedeslogar" e "limpar o chace" (escrito com a grafia incorreta). Para piorar, ela finalizou a interação com a afirmação absurda de que "da nossa parte está tudo normal".

Não, não está "tudo normal". O sistema de vocês tem uma falha grave e o suporte de vocês agrava o problema com respostas que subestimam a inteligência do usuário. Estou sendo diretamente prejudicada por essa bagunça, correndo o risco real de perder uma oportunidade profissional única por conta da incompetência técnica e da falta de preparo do atendimento da Across.

Exijo um contato imediato de um responsável técnico ou de um supervisor que possa resolver o bug na minha conta e me permitir finalizar minha candidatura. Não aceitarei mais respostas padrão. Quero uma solução definitiva para um problema que é 100% de responsabilidade de vocês.