Compra em 27/08/******* e pedido não entregue
Não resolvido
Taubaté - SP
08/10/2024 às 09:48
ID: 199119393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no Site da Acrossport em 27/08/******* pedido n#*******. Prazo de entrega de 25 dias úteis, porém prometido entre 18/09 e 19/09/******* e até o momento não recebi a encomenda e já enviei mensagens e não obtenho resposta.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 10:38
Olá, Sr. Edenilson. Tudo bem? Te enviamos mensagem no WhatsApp e solucionamos o problema! Agradecemos pela sua paciência e cordialidade com a nossa empresa.
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 19:34
O problema só será resolvido depois que o estorno do valor for feito. Essa mensagem que a empresa enviou não condiz com a realidade, pois ainda não recebi o dinheiro de volta. Assim que eu receber efetuo nova avaliação
Réplica da empresa
08/10/2024 às 19:44
Boa noite, Sr. Edenilson. Tudo bem? O estorno foi feito como foi mostrado para o senhor no seu WhatsApp. O tempo para ser creditado o estorno é entre os bancos. Acreditamos que logo será resolvido e você poderá vir aqui contar o final da história. Agradeço pela sua atenção.
Réplica do consumidor
19/10/2024 às 08:04
Recebi um print no WhatsApp, dizendo que o estorno foi feito, porém sem informação nenhuma... e o dinheiro ainda não foi devolvido. Tenho o extrato do cartão de crédito e do banco. E... NADA DO DINHEIRO ATE O MOMENTO. Continuo aguardando.
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 15:36
Respondem as mensagens como se tudo tivesse sido resolvido, só para se passarem de bonzinhos. Não devolveram meu dinheiro até hoje !!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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