Cobrança indevida no SERASA - Solicitação de documentos e remoção de acordo
Em réplica
Flores da Cunha - RS
26/05/2026 às 14:44
ID: 249732701
Tenho uma dívida que está aparecendo no SERASA CONSUMIDOR, ainda como solicitação de acordo. DESCONHEÇO A MESMA, Solicito com urgência que me apresentem formalmente Contrato original da dívida...Contrato de Cessão de Crédito...Comprovante de notificação formal?(por carta, e-mail ou SMS).
Demonstrativo de Evolução da Dívida (DED) ou DDC: Detalhamento claro do valor original, taxas de juros, encargos e todos os pagamentos já feitos.
Peço tbm que retirem esta mensagem de acordo, pois estou passando vergonha, a cada consulta de empresas ao meu CPF, com tal cobrança, sendo que não tenho dívidas ativas em meu CPF.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:33
Boa tarde, entramos em contato com seu WhatsApp cadastrado nessa notificação e estamos sem o seu retorno até o momento.
Entre em contato com a nossa gerente 21 *****
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 10:42
Não irei responder por nenhum outro meio a não ser este, pois aqui me sinto segura e longe de possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]! Preciso de respostas para meus questionamentos! Aguardo retorno
Réplica da empresa
28/05/2026 às 11:02
Entendo, mas por aqui não consigo enviar os documentos originais para senhora ter acesso como seu contrato de empréstimo original e o termo de cessão de crédito.
O que eu posso te adiantar que trata-se de um empréstimo na GERU que não foi quitado pela senhora.
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 11:03
Podem encaminhar no e-mail *****, preciso verificar a veracidade das informações, e peço que retirem o post de oferta de acordo do SERASA CONSUMIDOR, com urgência, pois não tenho nenhuma restrição em meu CPF .