Atraso na entrega de imóvel quitado e descaso da You, Inc.

Não resolvido
São Paulo - SP
31/10/2025 às 15:13
ID: 229959123
Essa empresa é tão desonesta, mas tão desonesta, que eu abri uma reclamação aqui no Reclame Aqui e, ao invés de me responderem, eles informaram o "Reclame Aqui" que não tinha qualquer vínculo comigo e que, portanto, minha reclamação era inverídica.
No entanto, eu não me importo em abrir outra reclamação, tenho contratos assinados com essa empresa, reclamação no PROCON, notificação extrajudicial que nunca foi respondida, um imóvel quitado que NÃO FOI ENTREGUE e, pasmem, não há data para ser entregue. Essa You, Inc. é uma empresa desonesta e abusiva.
Assim, segue novamente a minha reclamação e recomendação para que nunca assinem qualquer contrato com essa empresa.
Na data de 31 de Agosto de 2022, o o imóvel no empreendimento Moema Signature By You, Inc., sito à *****, *****, *****, e *****, foi adquirido.
No ato da compra, no stand de venda, os compradores foram informados pelos vendedores que as obras do empreendimento estavam previstas para serem concluídas em 30 de novembro de 2024, quando as chaves seriam entregues . De acordo com o contrato de promessa de compra e venda, a tolerância para tal conclusão seria até 29 de maio de 2025. Tal promessa feita no stand de vendas.
Na data de 23 de abril de 2025, a Construtora entrou em contato com os Compradores, propondo a quitação antecipada da última parcela do imóvel. Tal proposta foi aceita e o valor total do imóvel foi devidamente quitado em 24 de abril de 2025. Nesse contato, não foi informado que as entregas das chaves iriam atrasar em mais de seis (6) meses.
A vistoria do imóvel foi realizada em 17 de Junho de 2025, data em que foi confirmado pela própria construtora que as chaves seriam entregues no início de Agosto de 2025. No ato do agendamento da vistoria, a Construtora informou que não aceitaria qualquer reclamação posterior que não fosse comunicada durante a vistoria. O imóvel não foi entregue até a data de hoje e não há confirmação de data de entrega. Em 9 de Set. 2025, uma notificação extrajudicial foi encaminhada ao email ***** da Construtora, solicitando o pagamento da multa de 1% ao mês, conforme contrato de compra e venda e legislação aplicável, e essa notificação nunca foi respondida.
Trata-se de uma empresa totalmente desonesta e abusiva. O contrato de compra e venda é extremamente abusivo, e o comprador só vai notando os absurdos conforme o tempo vai passando, o bem comprado não é entregue a empresa simplesmente não se responsabiliza pelo atraso.
Evitem qualquer transação com essa empresa.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 16:58
Prezada Isadora,
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e entendemos completamente a frustração pelo atraso na entrega do empreendimento.
Verificamos em nossos registros que não houve nenhuma manifestação anterior em nosso canal oficial de atendimento sobre este caso, mas garantimos que seu relato está sendo tratado com prioridade.
De fato, a obra passou por um atraso, e lamentamos profundamente pelos transtornos ocasionados. Estamos trabalhando para concluir as etapas finais e realizar as entregas o mais breve possível.
Atenciosamente,
ACRY CONSTRUTORA
Réplica do consumidor
31/10/2025 às 17:18
Não existe qualquer registro feito no canal de vocês porque o meu contato é direto com a You, Inc., com quem eu assinei o contrato. No canal da You, Inc. existem diversas reclamações; vocês podem confirmar com eles.
Sem embargo, agradeço a confirmação de que realmente houve atraso na entrega, atraso esse que vem sendo negado pela You, Inc. Essa confirmação será devidamente juntada ao processo administrativo no Procon, aberto contra a Livina Empreendimentos (You, Inc.). Sigo aguardando retorno quanto ao pagamento da multa legal que é de direito.
Atenciosamente,
Isadora
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 11:30
Bom, juntamente com a You Inc, essa empresa atrasou a entrega e entregou uma carcaça....não tem água quente no condomínio, as áreas comuns não foram.entregues de acordo com o contrato, não tem nem para-raio no prédio. Uma péssima empresa, juntamente com a You, Inc.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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