Infiltração na fachada
Resolvido
São Paulo - SP
24/05/2024 às 09:44
ID: 189439275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 10 dias um técnico da Acry construtora esteve no apto para vistoria confirmando a infiltração na parede do quarto principal junto à fachada . Coloquei pra ele a urgência na execução do conserto , pois frente ao mofo , umidade , contaminação da madeira o morador não está podendo habitar o imóvel . Desde então estamos aguardando a resolução que segundo ele terá que ser externa e interna . O prejuízo é moral e financeiro , por conta da necessidade de evacuação do apto .
Nada disso trouxe agilidade à construtora . Morador continua refem dessa situação
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 10:19
Sra. Maristella, bom dia!
Conforme ******* através da incorporadora, na segunda-feira (27/05) faremos as vedações externas e os acabamentos internos.
Referente aos custos, será feito o reembolso para reparo de todos os móveis que foram danificados por conta desta infiltração. Aguardamos o envio desses valores.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e nos colocamos a disposição.
ACRY Construtora.
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 11:57
Prezados
A Acry só agendou para a data de 27/5/24 a parte externa ( isso depois de insistirmos muito ) e nenhum agendamento para a área interna do apto nos mantendo na difícil situação de evacuação do mesmo .Quero deixar claro que a vistoria de vocês se deu no 13/5/24 , ou seja desde então nada resolvido .
Quanto aos custos serão todos contabilizado a e encaminhados
Réplica da empresa
24/05/2024 às 12:25
Sra. Maristella, boa tarde!
Toda tratativa com o cliente é realizada pela incorporadora e já passamos para eles que na segunda-feira com acompanhamento do engenheiro responsável da ACRY, se tivermos autorização, será realizado a vedação externa e os acabamentos internos.
De qualquer forma, já estamos reforçando com eles que a Sra. não recebeu o agendamento dos reparos internos.
ACRY Construtora.
Consideração final do consumidor
14/07/2024 às 22:54
Resolução demorada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6