Atraso na entrega, solicitação de cancelamento e dificuldade no reembolso do valor pago.
Não respondida
Ponta Grossa - PR
04/11/2025 às 15:58
ID: 231030495
Adquiri um produto em 13/08/2025, sob número de pedido *****, cujo prazo de entrega era de 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. A confirmação do pagamento se deu no mesmo dia.
No dia 17/09/2025, ou seja, após o prazo de 15 dias úteis, solicitei o cancelamento da compra devido ao não cumprimento do prazo de entrega.
Desde então, entro em contato com a empresa solicitando o reembolso do valor pago e todas as vezes, a resposta dada é a mesma: "Estou passando para o financeiro". Ou seja, não entregam o produto no prazo estipulado e não resolvem as pendências decorrentes do cancelamento.