Efetivação de compra
Em réplica
Tupã - SP
05/04/2023 às 11:27
ID: 162333789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA semanas estou tentando efetuar uma compra pelo site, porém ao tentar efetuar o pagamento com cartão, não dá certo, recebo um email na sequência dizendo que a compra foi cancelada, isso aconteceu dezenas de vezes, por esse motivo não tive muita segurança nem credibilidade em tentar efetuar a compra via pix.. até porque o telefone divulgado também não se consegue falar.. na verdade estou desapontada e insatisfeita, se não é possível comprar online, desativa o site.. acho mais coerente
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 12:11
Boa tarde Angela Cristina Fuzineli , senhora possui um pedido ******* com nossa empresa feito dia 03/04/******* as 13:45 , sua compra não foi aprovada pelo nosso intermediador financeiro Pag Seguro , eles não nos informam o motivo da não aprovação , mais empresa está disponível em resolver seu pedido da melhor maneiro possivel . Entre em contato WhatsApp :******* , que vamos solucionar juntos sua compra.
Att: A C S
Réplica do consumidor
05/04/2023 às 13:35
Já me enviaram um link de compra pelo número de WhatsApp informado, inclusive essa última tentativa de compra goi feita pelo link informado, mesmo assim não foi possível efetuar a compra ... problema com o cartão não é, pois logo após não conseguir comprar com vcs, eu fiz uma compra em outro site de mais de dois mil reais, e foi aprovada... então tive a certeza de que o problema não é com o cartão e sim com o site da loja. Inclusive numa outra conversa com vcs pelo WhatsApp me responderam que não tem o que fazer. Uma pena, me sinto frustrada com tantas tentativas de compra negada .
Réplica da empresa
05/04/2023 às 14:11
Angela Cristina vamos tentar com outra forma de pagamento no cartão , podemos enviar o pedido e você efetua o pagamento na hora da entrega do pedido , entre em contato com empresa e pede para ser direcionada para Lucas .