Fiz uma compra pelo site com a forma de pagamento https://******* tentando contato pelo telefone não atende e no site não responde

Boa tarde Senhor Odalgiro , seu pedido ******* ja está disponível para retirada da transportadora , verifique no seu e-mail por favor os e-mail enviados nas alterações do status do seu pedido
Estamos disponível para qualquer dúvidas .

Boa tarde,sobre meu pedido de numero *******, fui informado que estaria a disposição da transportadora apartir do dia 04 /04 *******, e que seria feita a entrega ate dia 14 de 4, e ja é dia 24/04/******* e ainda não recebi nada e não me deram mais informçõeos, e como
não esta respondendo telefone e o chat está ofline, não consigo nem um contato com eles.
obrigado Odalgiro Vieira

boa noite até agora não me entregaram a mercadoria e não responde a email nem telefone