Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

31/01/2026 às 15:49

ID: 239402805

Fui fazer um financiamento e constam débitos preacritos . Está prejudicando a minha negociação . Preciso que façam a retirada

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 09:53

Prezada Fabiana!

Agradecemos seu contato.

Esclarecemos que a ACSP atua apenas como intermediadora na oferta de alguns serviços de proteção ao crédito e não possui controle ou acesso aos dados inseridos nessas plataformas, tampouco relação direta com a empresa mencionada em sua manifestação

Assim, não conseguimos intermediar acordos, regularizações ou prestar informações específicas sobre o caso. Orientamos que eventuais questões relacionadas à inclusão ou exclusão de registros, bem como à negociação de débitos, sejam tratadas diretamente com o credor responsável pelo apontamento.


Atenciosamente,
Associação Comercial de São Paulo - ACSP
Central de Relacionamento

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 10:18

não estou pedindo pra intermediar acordo.
as dividas estão prescritas e não podem estar aparecendo no meu cadastro. podem estar internas. mas estão aparecendo e me prejudicando. Peço que retirem as restrições

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 10:18

não estou pedindo pra intermediar acordo.
as dividas estão prescritas e não podem estar aparecendo no meu cadastro. podem estar internas. mas estão aparecendo e me prejudicando. Peço que retirem as restrições

Réplica da empresa

02/02/2026 às 11:18

Prezada Sra. Fabiana,

Realizamos contato por meio do telefone n 11 97022-1856, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação.

Informamos que não possuímos acesso a informações relativas a dívidas prescritas. Contudo, a senhora foi orientada quanto ao fluxo correto que deve ser seguido para solicitar a retirada do apontamento em seu nome, considerando os impactos relatados, especialmente em relação ao processo de aquisição do seu imóvel.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Dessa forma, registramos a presente manifestação como resolvida, tendo em vista que as orientações necessárias foram devidamente prestadas.

Atenciosamente,
Associação Comercial de São Paulo ACSP
Central de Relacionamento

Réplica do consumidor

23/02/2026 às 10:37

as restrições continuam e continuam me prejudicando. as dividas prescritas continuam aparecendo no scpc

Réplica do consumidor

25/02/2026 às 15:05

continuo com problemas , não consigo fazer o financiamento por causa dessa internas

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 14:25

boa tarde preciso da exclusão das dividas prescritas , está
e atrapalhando

Réplica da empresa

26/02/2026 às 17:21

Prezada, boa tarde!

Recebemos sua manifestação e estamos empenhados em dar continuidade à sua solicitação com a maior brevidade possível.

Realizamos tentativas de contato por meio do telefone cadastrado, porém não obtivemos sucesso.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone *****, que também atende via WhatsApp, para que possamos dar andamento à tratativa e concluir sua solicitação.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Associação Comercial de São Paulo ACSP
Central de Relacionamento

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 15:26

Ainda aguardando a retirada das restrições

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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