Casa Felicitá - Betel

Não resolvido
Campinas - SP
08/04/2025 às 14:00
ID: 214256617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos a casa final de *****, com previsão de entrega em *****. Pois bem, estamos quase no meio de *****, vistoria nem realizada e moradores do local que conseguiram fazer vistoria só reclamam da estrutura e de outros mil problemas do condomínio que deixaram pra traz e tudo mal feito nas casas.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 12:03
Bom dia
Infelizmente o empreendimento imobiliário depende de diversos fatores, e como é de seu conhecimento o principal prestador de serviço do empreendimento, a construtora, teve alguns problemas que ocasionaram o atraso, inclusive devido a paralizações na época da pandemia insto acabou potencializando as entregas atrasadas dos materiais e da MDO. Foram enviados informativos, ao longo da construção, aos quais apresentam informações sobre a status do empreendimento. Inclusive atualmente as unidades encontram-se entregues desde o ano passado com diversos moradores habitando o condomínio
As vistorias da unidades foram efetuadas, somente clientes que possuem ainda algum debito ainda não foram entregues as unidades.
A unidade em questão já encontrasse concluída desde setembro de *******. Apenas aguardando as liberações referentes aos créditos para ser entregue .
Não deixamos de atender e informar os clientes e estamos a disposição de atende-la a fim de esclarecer qualquer duvida, os contatos junto a empresa são pelo telefone e pelo e mail *******
Temos certeza que o resultado do empreendimento, embora tenha tido este atraso, esta bem satisfatório, porem como toda obra que se entrega existe um período de adaptação e possíveis ajustes são normais, porem temos junto a engenharia da obra, alinhando sempre os pedidos de assistência técnica..
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimento
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 12:17
Finalizada em *******? Estranho por que não há débito e nem nada pendente da minha casa, além do e-mail que tenho de vocês em Março desse ano informando que a casa ainda não estava finalizada. Estou no aguardo até hoje para sermos chamados para realização da vistoria e entrega das chaves, além dos pagamentos das multas que vocês me devem pelo atraso dessa obra vista em contrato, que até agora não foi solucionado. Uma ENGANAÇÃO. uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso que vocês são. Caso na justiça aguardando vocês terem a coragem de assumirem os erros.
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 12:19
PÉSSIMA
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/09/2025 às 12:45
Cara Sra Yasmim
O Habite-se do empreendimento foi obtido em setembro de *******
A sua unidade 27, esta dependendo de questões jurídicas, como a senhora mesmo descreveu acima. Sugerimos verificar, pois independente das multas e ressarcimentos a serem aplicados, o saldo devedor é maior do que os referidos descontos.
Enfatizamos que houveram ao longo da relação comercial tratativas com algumas compensações devido ao atraso.
Em todos os momentos que fomos questionados ou demandados com solicitações, os clientes foram atendidos, no caso de vocês não foi diferente. Hoje para a entrega das chaves, apenas estamos aguardando as soluções jurídicas e financeiras para a entrega definitiva da unidade.
É uma pena que não conseguimos atender as expectativas, mas temos a certeza que com as chaves em mãos, vocês poderão ter a visão que o empreendimento foi um bom negócios, inclusive pois a valorização no caso de vocês se aproxima dos *******%, e o valores pagos até o momento são de 55% do valor contratual.
Continuamos a disposição de quaisquer esclarecimentos.