ESTEIRA E BICICLETA APRESENTAM VÍCIOS!

Respondida
Duque de Caxias - RJ
13/04/2020 às 19:31
ID: 102782449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOcorre que, na data de 06/10/*******, adquiri junto a Via Varejo S/A (Casas Bahia) dois produtos da ACT HOME FITNESS, sendo eles: "EST ELE UNIVERSASL ACT PREMIUM CLE35 BIV ACT", no valor de R$ 2.*******,96 (dois mil e quatro reais e noventa e seis centavos); e a BIC ERG UNIVERSAL ACT CLASSIC CLB11 NOVA", está no valor de R$ *******,07 (setecentos reais e sete centavos).
Os bens foram entregues na data de 16/10/*******, na residência do comprador, conforme combinado entre a varejista e o consumidor. Ao chegar, não vislumbramos qualquer vício oculto no bem de consumo, montando a esteira apenas em *******, tendo em vista a jornada de trabalho corrida dos membros deste grupo familiar.
Ocorre, porém, que a esteira sequer demonstrou vício, sendo utilizada ao menos uma vez durante a semana, a partir do ano de *******. Já a bicicleta, nunca foi utilizada, senão nas últimas semanas, momento em que teve o tempo necessário para monta-la e utilizar.
Diante da montagem, restou perceptível que um dos pedais da bicicleta ergonômica era incompatível, portanto, não enroscava até o final do parafuso a permitir uso. Na primeira oportunidade, este consumidor tentou utilizar, e, ao progredir de velocidade o pedal acabou por soltar, o que quase ocasionou um acidente. Tentou utilizar um lubrificador, para obter a rosca completa, mas sem êxito, o que torna o bem inutilizável até a presente data.
Já a esteira, no dia 07/04/*******, ao tentar ligar o consumidor se deparou com o não funcionamento, pois, apesar de estar a chave de segurança encaixada, ao clicar na velocidade a esteira não dá partida.
Contudo, vem o consumidor, por meio desta externar sua indignação quanto aos produtos da referida marca e os seus respectivos vícios, pois, no momento mais necessário (quarentena) se deparou com produtos obsoletos, o que não é aceitável, afinal, arcou com quantia altíssima para tê-los em sua residência
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Resposta da empresa
16/04/2020 às 10:51
Bom dia Marcelo,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Encaminhamos por e-mail, as informações referente ao atendimento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente ACT HOME FITNESS
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