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Contagem - MG

14/04/2020 às 23:08

ID: 102857597

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Depois de muita pesquisa do produto que necessitava, encontrei-o no site do Magazine Luiza com frete de entrega rápida (o site solicitava dois dias). Após confirmar com o vendedor que o frete era realmente o que estava anunciado, resolvi fazer a compra, pois necessitava do produto com máxima urgência, por motivos de saúde. O produto foi pago à vista, sob o pedido de n 568755640, na data de 09/04/*******. Produto: ESTEIRA ELETRÔNICA ACT! HOME FITNESS PREMIUM CLE30.
Na presente data (14/04/*******), recebi a entrega em minha residência e, ao fazer a montagem e o teste de funcionamento, foi constatado que o produto está com vários defeitos de fabricação!
Foram apresentados vários defeitos:
- Botões (+) e (-) invertidos;
- Falta um parafuso;
- Motor liga e desacelera sozinho em menos de um minuto, de modo que a esteira deixa de funcionar sozinha, impossibilitando o uso.

Ressalto aqui que a compra foi efetuada gerando expectativa de utilização rápida do produto, que foi comprado em regime de urgência, por motivos de saúde.

Solicito com urgência o contato da empresa comigo, de preferência por meio do email de cadastro no Reclame Aqui, e dos números informados abaixo (gentileza ligar nos dois), para rápida resolução do problema de modo satisfatório e em respeito aos direitos do consumidor.

A melhor alternativa para resolvermos o assunto seria disponibilizar um técnico de imediato para vir à minha residência e reparar o produto, que deveria estar funcionando perfeitamente.