Bomba de piscina da marca Lepono e uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Cabedelo - PB
20/07/2026 às 15:37
ID: 254369649
Fiz uma compra de uma bomba para piscina ,no mês 01,portanto está dentro da garantia, e o mesmo apresentou problemas levei pra autorizada e mandaram para análise e hoje veio o retorno dizendo que eu fiz mau uso do produto, eu sempre usei o motor na casa de máquina e usei da melhor forma, esse motor da marca que eles vendem nunca prestou e agora deu perda e resolvi levar e essa empresa se nega a cubrir a garantia do produto que e de um ano e só faz 6 meses,espero que essa empresa resolva pois isso não se faz ..essa marca de bomba para piscina Lepono não e confiável, não recomendo ninguém comprar, e espero que o fabricante resolva meu problema.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:34
Olá, prezada Maria,
Encaminhamos seu relato ao setor de Assistência Técnica interna e solicitamos que entrem em contato com você o quanto antes, a fim de compreender melhor o ocorrido e auxiliar na análise da tratativa mais adequada.
Seu protocolo de atendimento é: *****.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato para darmos continuidade ao atendimento.
Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:35
Entraram em contato comigo e fizemos um acordo , porém até o momento não finalizaram esses acordo, pois o acordo foi para me mandar outra bomba e até aqui ainda não me informaram a data do recebimento , estou aguardando.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:36
Até o momento estou no aguardo da resolução do problema
Réplica da empresa
27/07/2026 às 13:12
Olá, Fátima.
Verificamos que o seu pedido já foi expedido. Na última sexta-feira, realizamos tentativas de contato para informar a previsão de entrega, bem como encaminhar os anexos e o código de rastreio, porém não obtivemos retorno.
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e acompanhar corretamente a entrega, solicitamos, por gentileza, que nos responda através do WhatsApp, para que possamos concluir o envio da documentação, nota fiscal e rastreio.
Seguimos à disposição.
Réplica da empresa
28/07/2026 às 14:30
Olá, prezado, Maria de fatima rodrigues de lucena
Tudo bem?
Conforme alinhado com o senhor por meio de aplicativo de mensagens, chamado n*****, informamos que a mercadoria será enviada diretamente no seu endereço.
O prazo médio de entrega pelos correios é de 7 a 10 dias úteis após a expedição do material, desconsiderando os feriados nacionais previstos no calendário deste mês.
Para acompanhamento, seguem os dados do envio:
N do pedido: *****
N da Nota Fiscal: *****
Código para rastreio: *****
Transportadora: Correios
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 17:49
Gostaria de deixar meus sinceros agradecimentos a empresa que resolveu muito rápido , hoje eu recebi a bomba em meu endereço , gratidão a todos do grupo Lepono ....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10