Péssimo atendimento
Respondida
Jundiaí - SP
06/03/2020 às 09:11
ID: 101255289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei através do site da empresa acta botânica há cerca de 30 dias 2 espécies de mudas de plantas. Realizei o pagamento, o qual já incluía o pagamento pelo serviço de frete para entrega das mudas também.
O prazo de entrega era de 7-10 dias com previsão de entrega no dia 07/02/******* por transportadora.
Passado este prazo, entrei em contato com a empresa que não respondeu prontamente e disse ter tido problemas pela chuva, mas que já estava providenciando a entrega.
Busquei contato várias vezes e no dia 21/02 fora feita a entrega, porém uma das espécies não veio correta. Entregaram mudas que não havia pedido. No mesmo dia, comuniquei o ocorrido e até hoje espero pelo envio das mudas corretas pela empresa.
Além da demora, erro na separação do pedido, tb não respondem com prontidão as mensagem, ou seja um descaso, falta de respeito é péssimo atendimento com o consumidor.
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Resposta da empresa
13/05/2023 às 23:32
Senhora Patrícia, primeiramente pedimos.desculpas pelo tempo excessivo de resposta, estávamos sem acesso aqui.
De fato, houveram.problemas aqui ,https://******* zona rural e neste período tivemos problemas não usuais transporte e falta de meios de comunicação.
Consta https://******* foi entregue, porém, não consegui averiguar aqui se houve erro em alguma espécie,devido ao tempo, então pedimos desculpas pelo transtorno e se não corrigimos na época, por favor nos deixe saber ,fazemos questão de nos retratar e corrigir ok?
Grato e aguardamos contato