Bicicleta ergométrica com defeito e falta de contato da assistência técnica após envio de dados
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/05/2026 às 08:56
ID: 248720003
Comprei uma bicicleta ergometrica com garantia estendida e ela veio com defeito. Entrei em contato com a empresa que me pediu alguns dados para dar prosseguimento a minha solicitação de assistência técnica. Enviei os dados no dia ***** e até então a empresa não entrou mais em contato comigo, mesmo eu cobrando uma posição da mesma.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:23
Olá,
Prezada Sra. Maria Luiza,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pela experiência relatada até o momento.
Informamos que já localizamos o seu atendimento, que segue em andamento, e estamos acompanhando o caso de perto para garantir a melhor tratativa possível. Nossa equipe já está dando continuidade pelo chamado existente, com prioridade, para que a situação seja resolvida o quanto antes.
Reforçamos que nosso objetivo é te auxiliar da melhor forma, e você será atualizada em breve com os próximos passos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 20:00
Após publicação da reclamação no Reclame Aqui, a empresa entrou em contato e marcou uma data para o técnico verificar o defeito do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6