Acte Sports

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

13/06/2026 às 05:52

ID: 251281921

Comprei uma Bicicleta Ergométrica para Spinning E17 da Acte Sports pelo mercado livre, na loja Tubarão Center, recebi em 17/03/26 e ja no 1o dia de uso ela apresentou um barulho qdo pedalo, tipo um estalo.
Entrei em contato com a loja e eles me informaram para falar diretamente com a assistência da ACTE SPORTS, onde so me deram atenção após abrir reclamação no reclame aqui.
Na resposta da empresa, via reclame aqui, foi informado que a bicicleta seria recolhida para assistência, porém informei que o barulho tinha diminuído e que queria ficar mais uns dias de teste, Um tempo depois o barulho voltou ainda pior. Informei que já tinha um chamado aberto, e que so faltava marcar a coleta da bike para conserto, mas ignoraram e abriram outro chamado pedindo todas as informações novamente. Dias depois, informaram que estava fora da garantia. Verifiquei as datas, a nota fiscal foi emitida dia 08/03/26, porém só recebi a bicicleta no dia 17/03/26, logo, ainda está na garantia. Não tenho culpa se houve demora na entrega do produto, para o consumidor o q vale é a data de recebimento.
Em seguida mandei mensagens reclamando sobre o prazo da garantia e até hoje, eles não responderam. Parece até que é proposital para expirar a garantia.
Por tudo isso, retorno aqui para tentar resolver novamente o problema, pois só através desse canal eles me deram atenção.