Cobrança de serviço não contratando
Respondida
Itapevi - SP
15/08/2021 às 20:39
ID: 128154817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA três anos contratei um pacote de internet de 5 megas,por 50 reais meus boletos acabaram quando solicitei outro carne para efetuar o pagamento, aumentaram o valor da minha internet para 80 reais e falaram que o plano que eu contratei a empresa não atendia mais e que a minha internet agora era de 60 megas,porém nenhum momento fui comunicado!
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 11:09
Olá, Rogério!
Neste ano de *******, passamos por uma atualização geral em nossa grade de planos. Com isso, entramos em contato com todos os assinantes, comunicando essa atualização. O fato de não ter recebido se deu provavelmente devido aos seus números para contato e e-mail não estarem atualizados, o que dificulta a nossa comunicação. Pedimos por gentileza que entre em contato com os nossos principais números de atendimento e solicite a atualização dos seus dados.
Nos colocamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.