Não recebi o reembolso do pagamento adiantado após cancelamento do serviço
Resolvido
Jandira - SP
10/08/2025 às 07:31
ID: 224168497
Sou cliente , da actec desde quando começou a pandemia, paguei a fatura do mês de agosto e do mês de setembro adiantada , porém resolvi cancelar por não estar gostando da empresa e ter oportunidades melhores , porém eles me informaram que o que paguei adiantado eles não vão devolver, sempre paguei adiantado nunca fiquei com parcelas dos boletos atrasado mas eles enviam cobrança direto quase todo dia,
Só gostaria de receber meu pagamento adiantado de volta só isso.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 13:08
Boa tarde Rafael, tudo bem? Espero que sim!
Queremos informar que o cancelamento do seu contrato com a ACtec foi realizado conforme discutido anteriormente via WhatsApp. Além disso, a devolução do valor pago adiantado para setembro foi processada e você já recebeu o crédito em sua conta no dia 12/08/*******.
Sobre os equipamentos em sistema de comodato, informamos que tudo já foi realizado e não existem pendências.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos sua fidelidade durante esse período e desejamos sucesso em suas futuras oportunidades!
Atenciosamente,
ACtec - Internet Banda larga Ilimitada
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 18:33
Precisou de vir aqui pra resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8