Actec Tecnologia de Comunicacao

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São Paulo - SP

03/05/2022 às 10:52

ID: 142763925

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No dia 22/04 entrei em contato com a empresa ACTEC para solucionar um problema técnico da internet que dividia com um antigo vizinho. Não sendo possível realizar os ajustes me ofertaram contratar uma assinatura em meu nome. Contratei pois precisava de internet para estudar e trabalhar. Porem antes de assinar ou contratar questionei a atendente quanto seria o custo para cancelamento, a mesma me informou que não teria nenhum custo. ( tenho todas as conversas no WhatsApp) pois bem, contratei. Na quarta feira por uma eventualidade tive que devolver a casa e ir para outra cidade. Onde a ACTEC não atende. Onde até fiquei chateada pois os serviços ofertas eram excelente. E o atendimento bem rápido. No domingo 24/04 realizaram a instalação onde me deram um tablet para assinar dizendo que era apenas pela instalação. Não falaram nada de contrato. Aliás nem contrato me deram ou me informaram que estaria no aplicativo. Enfim sexta feira 29/04 entrei em contato para cancelar. E a atendente me informou que seria cobrado sim o valor referente ao mês. Que daria uns 77 reais. ( plano contratei de 80 reais) e mais a multa contratual de *******,00 reais. PASMEM. Primeiro me disseram que era sem custo algum. Eu estou dentro dos 7 dias que o consumidor tem direito de cancelar qualquer serviços sem custo.

Por favor resolvam. Eu pagaria somente o valor de 77 mas os ******* nem a pau!!!!