Carabina Hatsan com defeito - Extremamente perigoso
Em réplica
Londrina - PR
06/07/2020 às 08:18
ID: 107725121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo utilizar a carabina fazendo o movimento para armar, após destravar a mesma percebi que o gatilho continuava travado. Depois de alguns instantes a carabina disparou sozinha. O gatilho destravou, mas ficou extremamente perigosa, pois ao tentar armar agora, ao fechar o cano ela dispara. Quero trocar o equipamento, pois não apresenta segurança nenhuma.
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Resposta da empresa
08/07/2020 às 18:07
Boa tarde Sr Wilson! Como está? Sr, pedimos desculpas pela falha na comunicação. Nós, da Action Adventure temos como preferencia a satisfação do cliente! A sua compra foi feita na data de 01/05/*******, NFE *******.
A garantia fornecida pela empresa ROSSI é por 12 meses. Como passou apenas 2 meses, tem garantia!
Como o senhor nos contatou via WhatsApp informando a ocorrencia, já abrimos um chamado com a garantia ROSSI. Já pegamos os seus dados e fizemos o encaminhamento para os seguintes emails (******* / *******) enviamos também uma copia para a sua caixa de entrada.
Estamos aguardando a comunicação do fornecedor para ser feito a coleta em sua residencia.
Réplica do consumidor
08/07/2020 às 18:32
Até o momento a Rossi não encontrou em contato para recolher a carabina.
Réplica da empresa
15/07/2020 às 14:55
Amigo, pode demorar um pouco por que é questão de Ordem de Chamado. Eles demoram um pouquinho mas entram em contato sim.