Comprei uma carabina e o magazine veio com defeito.

Bom dia, Senhor Daniel
primeiramente pedimos desculpa por todo esse transtorno ! Entramos em contato com a Nautika que é o fornecedor do seu produto e o responsável por troca, garantia ou devolução do mesmo. eles nos informaram que realmente houve um erro de comunicação aonde acabaram não te enviando o magazine, nesse mesmo contato me informaram que eles verificaram com o senhor a possibilidade de enviar o produto a eles, para que eles possam analisar com mais clareza o problema para que possam lhe devolver o produto funcionando em perfeitas condições, lembrando que estamos tentando fazer essa intermediação para que o seu problema seja resolvido o quanto antes, Infelizmente nesses casos de garantia, nos não temos acesso quando o mesmo é resolvido ou não, então não tínhamos ciência de que seu problema não havia sido resolvido, sendo assim estamos a disposição para melhor lhe auxiliar e tentar resolver o quanto antes. Lembrando que a Nautika solicitou que o senhor enviasse para eles sem custo algum para que eles pudessem verificar e resolver o quanto antes seu problema. Ficamos a disposição.
Aguardo seu retorno.

Att Jenifer

Antes era só enviarem um novo magazine (que não foi feito). Agora querem que eu envie a carabina toda para uma loja que eu não conheço para eles verificarem todos os defeitos? Só tem um defeito, no magazine. Não vou enviar tudo, isso é um absurdo. Lembrando que quando eu abri a reclamação ainda estava no prazo de devolver o produto pelo mercado livre. Querem resolver o problema? Façam o que estava combinado desde o começo.

Boa tarde senhor Daniel, conforme informado anteriormente que tentaríamos lhe ajudar da melhor maneira possível, venho somente ressaltar como via WhatsApp, que após um novo em contato com NAUTIKA , conseguimos com que fosse feito o envio somente do magazine conforme combinado anteriormente, novamente pedimos desculpas por todo esse transtorno e pela demora também, ficamos a disposição para quaisquer coisa.

Att Jenifer