Não recomendo essa empresa pra ninguém, não tem compromisso com o consumidor
Respondida
Itapevi - SP
07/07/2020 às 15:49
ID: 107856343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo essa empresa pra ninguém,comprei uma pistola 24/7 produto muito frágil, deu defeito com 4 meses de uso, entrei em contato com o vendedor simplesmente falou que já tinha passado o prazo da garantia e ficou por isso mesmo, resumindo, não tem compromisso com o consumidor, são desatesiosos e só querem vender os produtos deles, fica o logista jogando para o fornecedor e o fornecedor jogando para o logista, aí fica fácil de enganar o consumidor
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Resposta da empresa
08/07/2020 às 17:46
Boa tarde Sr Antonio! Como está? Sr, primeiramente pedimos desculpas pela falha na comunicação. Nós, da empresa Action Adventure temos como preferencia a satisfação do cliente!
Como entramos em contato pela manhã via telefone e lhe informei que segundo o CDC (Codigo de Defesa do Consumidor) Lei 8.*******/90: 30 dias para reclamar de vício ou defeito de produto não durável e 90 dias para reclamar de vício ou defeito de produto durável, a partir da entrega do produto ao cliente, a compra foi feita na data 11/02/*******, passando realmente os 3 meses da garantia. Informamos que iremos fazer a intermediação entre o cliente e a autorizada mais proxima do mesmo. Estamos aguardando nos enviar um video demonstrando o defeito ocorrido. Vamos contatar o fornecedor e iremos lhe direcionar para a autorizada mais proxima.
Pedimos desculpas mais uma vez pela falha na comunicação. Iremos resolver da forma mais rapida possivel para que possa se sentir satisfeito.