Não recomendo essa loja pra ninguém

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

23/07/2020 às 17:08

ID: 109071295

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não comprem nessa loja, eles não tem compromisso com os clientes, comprei a pistola 24/7 durou apenas 3 meses, reclamei e simplesmente alegaram que já passou a garantia e que o que poderiam fazer pra mim era indicar uma assistência técnica mais próxima da minha casa, mais que o conserto seria por minha conta, e mesmo assim até hoje nem isso fizeram por mim, e pra concluir perdi o dinheiro e o produto

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Resposta da empresa

24/07/2020 às 10:00

Bom dia Sr Antonio!
Compreendemos a sua insatisfação com o produto, amigo! Estou tentando um contato com vários fornecedores mas todos estão alegando que não estão mais trabalhando com esse modelo 24/7. Conseguimos um contato com a ROSSI, que irá nos ajudar. Vamos enviar para eles, irão fazer um orçamento com um armeiro responsavel. Irão identificar o seu defeito e assim resolver, para o senhor não se sentir mais [Editado pelo Reclame Aqui]. Enviaremos um brinde junto!
Vamos confirmar o nosso endereço para ser feito o envio para nós.
LEMBRANDO sempre, Sr Antonio. CDC (Codigo de Defesa do Consumidor) Lei 8.*******/90: 30 dias para reclamar de vício ou defeito de produto não durável e 90 dias para reclamar de vício ou defeito de produto durável, a partir da entrega do produto ao cliente. A sua compra foi feita na data 11/02/*******, passando realmente os 3 meses da garantia. Sendo assim, ficará a custo do cliente.

Ficamos a sua disposição, sr Antonio.
Bom final de semana.
Att João.
Action Adventure.

Réplica do consumidor

24/07/2020 às 10:07

Bem mais fácil vcs trabalhar com produtos de melhor qualidade, que isso irá evitar transtorno para o consumidor

Réplica da empresa

24/07/2020 às 11:22

Bom dia Sr Antonio!
A questão dos produtos serem de melhor qualidade, os fornecedores garantem que os produtos são testados e aprovados pelo órgão de qualidade. Mas compreendo amigo. Nós não comercializamos mais esse produto por exatamente essa questão.

Agradecemos o seu feedback
Ficamos a sua disposição.

Att João.
Action Adventure