ACTION CARE LENTES DE CONTATO

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Niterói - RJ

26/04/2024 às 18:38

ID: 187612879

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No dia 21/03/24 comprei 4 lentes de contato. Porém uma delas não tinha no meu grau. Então a vendedora disse que na segunda seguinte entregaria gratuitamente no meu endereço. Fique esperando até o dia 20/04/24 e nada de entregarem. No dia 20 entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp que enviei o endereço da entrega e a pessoa disse que falaria com o gerente pq não tinha como saber se realmente eu havia comprado. Então enviei a nota da compra e a conversa com a vendedora com meu endereço e falando sobre a entrega que não foi feita. Após mta grosseria do gerente, ele disse que enviaria ao meu endereço como um favor. Não me perguntou que dia enviar nem o melhor horário, somente enviou. Por sorte tenho portaria 24h e por isso não teria problema enviar em qualquer horário. A loja disse que mandou o motoboy mas eu nunca recebi o produto. Comuniquei no mesmo dia que não recebi e não tive retorno. Entrei em contato novamente dia 25/04 e só o gerente me disse que a culpa foi minha de não estar na porta esperando o entregador. Solicitei as câmeras do prédio e o entregador nunca deixou a mercadoria na minha portaria. Comuniquei novamente o gerente e ele mais uma vez foi super grosseiro. A última comunicação disse que iria me fazer o favor de tomar um prejuízo mas eu teria que buscar a lente. Nunca me senti tão humilhada e desrespeitada por uma empresa. Espero que uma providência imediata seja tomada. Tenho todas as conversas, as câmeras e deixo à disposição.