ACTION CARE LENTES DE CONTATO

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Balneário Camboriú - SC

15/12/2023 às 11:31

ID: 178340683

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No dia 18 de de setembro de *******, através do app whatszapp fiz contato com a empresa para um orçamento de lentes de contato multifocal.
E nossa conversa só se iniciou de fato no dia 29, (11 dias depois) ate ai tudo bem aceitei o contato e falamos sobre orçamento e fechamos o pacote de LEVE 4 E PAGUE 3 pelo valor de R$ 1.*******,00, lentes multifocal ACUVUE(que são as lentes que eu me adaptei e ja tinha comprado com essa empresa no ano anterior).Coloquei o pagamento no cartão de credito parcelei e tudo certo para a entrega ser em até 14 dias.
Em 11/10 fui informada que tinham chego na loja 2 caixinhas e que as outras duas chegariam dois dias depois dia 13 e nada.
Dia 17 fiz contato para que me entregassem as 2 que estavam na loja.
e vi que as lentes não eram as mesmas da marca que pedi e por ligação fizemos um acordo de que eu iria experimentar ja que se tratavam de lentes de descarte diário e não mensal como eu tinha solicitado. não me adaptei e fui pessoalmente na loja. Fizeram o pedido na fabrica.
dia 21 de outubro fiz contato falando da minha necessidade de receber as lentes para poder trabalhar me disseram que era falha não era da loja e sim da fabricação da Johnson e nesse mesmo dia mandaram áudio que o problema era com a importação da Johnson me mandaram lentes de descarte diário de teste para eu ir usando enquanto não recebia a minha compra. Enfim, depois de varias conversas no app e por ligação, estamos em dezembro não recebi as 4 caixas de lentes multifocal acuve, e me passaram o ******* da Johnson para eu ligar e pedir reembolso com a fabrica .
Eu estou incrédula com o descaso.
E gostaria muito que resolvessem esse problema