ACTION CARE LENTES DE CONTATO

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Balneário Camboriú - SC

20/08/2024 às 10:51

ID: 195595147

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Realizei pedido de lentes de contato na empresa AC As Melhores Lentes do Mundo, CNPJ : 44.*******.*******/*******00 no Shopping Atlântico, centro de Balneário Camboriú/SC, na data de 15/06/******* num sábado. As lentes eram de grau, me informaram que o ******* seria realizado no inicio da próxima semana (segunda feira) com um prazo de entrega de 07 dias. Foi me fornecido um par de lentes, sem grau, gratuitamente, para teste. Em casa tentei utilizar as lentes, mas tive muita dificuldade, quando consegui colocar senti muito desconforto. No dia seguinte retornei a loja e solicitei o cancelamento do ******* senti muito desconforto ao uso. A atendente reforçou que o pedido ainda não havia sido lançado no escritório e que entrariam em contato comigo para estorno. No outro dia recebo mensagem informando que não seria realizado estorno, mas o fornecimento de um ******* para comprar próximas lentes. Informei a dificuldade com uso e desejo do estorno, novamente negado pedido. Informei o direito de arrependimento do consumidor, antes mesmo de receber o produto, mas o escritório informou que estavam no direito deles de negativa.
Fui orientado a realizar a reclamação por este canal, tambem junto ao Procon e tribunal de pequenas causas..
Enfim um grande transtorno em função da empresa não realizar um estorno de *******,00 de um produto que ela não entregou. Grande desrespeito ao consumidor