Action não responde , ausência de informações
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2016 às 08:54
ID: 21630993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive meu veiculo furtado no dia 05/08 , e passei a me deparar com muitos problemas por parte desta empresa. Não existe um suporte 24 Horas para abertura do evento , demora para respostas , respostas não objetivas e falta de transparência no processo deles. Episódios lastimáveis , como cerca de quase duas semanas sem qualquer resposta deles , configurando total falta de respeito com o cliente , hoje quase 3 meses depois não possuo ainda sequer a previsão do meu reembolso tendo em vista que meu veiculo não foi localizado. Incontáveis transtornos já me foram causados devido a essa demora , realmente a Action foi muito boa enquanto durante mais de dois anos , não necessitei aciona-lá e apenas efetuava em dia os pagamentos. Definitivamente , muito chateado e arrependido de ter confiado na Action. Decepção total !
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Resposta da empresa
20/10/2016 às 09:56
Prezado https://******* Maia,
Não identificamos o SR pelas informações prestadas na reclamação. Pedimos que informe seu CPF correto, placa do veiculo cadastrado ou nome completo para que possamos consultar seus dados em nosso sistema e assim responder sua reclamação.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Action Clube de Benefícios.
Réplica do consumidor
21/10/2016 às 09:33
LUIZ FELIPE DE OLIVEIRA MAIA . Meu veiculo cadastrado é um HB20 Branco 1.0 .
Aproveito para acrescentar ao meu relato , que fui alvo de uma cobrança indevida , foi enviado um boleto no valor de 1.*******,00 para o meu email , esse boleto se refere ao prazo das mensalidades de diferença entre o mês do sinistro e o aniversário do seguro (agosto/*******) , entretanto as mensalidades de Agosto/******* e Setembro/******* estão quitadas. E já havia solicitado ao Setor de eventos que realizasse o desconto deste valor do prêmio do seguro , assim conforme fui informado . O boleto teve o vencimento da data de Ontem (20/20/*******) e não foi pago , e sequer consegui uma resposta por email da Action , ou ao menos uma ligação para me orientar , mais uma falta de respeito com seu cliente.
Réplica da empresa
21/10/2016 às 13:03
Prezado https://******* Felipe,
Conforme contato telefônico pela ouvidoria da Action ficou esclarecido os questionamentos citados na reclamação.
A data para pagamento será comunicada via e-mail posteriormente pelo o setor de evento.
Estamos à disposição no telefone******* opção 8 (ouvidoria) no e-mail ******* e no whatsapp*******.
Atenciosamente,
Action Clube de Benefícios.