Atendimento péssimo na recepção e aulas ineficazes na Action 360 Chácara Santo Antônio
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2026 às 03:39
ID: 249675167
A UNIDADE ACTION 360 RUA ***** NA CHACARA SANTO ANTONIO NAO RECOMENDO PRA NINGUEM
RECEPCIONISTA DE LA CHAMADA ***** UMA PESSOA GROSSA TRATA MUITO MAL O CLIENTE
E A PROFESSORA SEM NOCAO MANDA O ALUNO FICAR LIMPANDO OS EQUIPAMENTOS APOS A AULA E ELA NAO MOSTRA O EXERCICIO APENAS FALA TOTAL INCAPACIDADE E LIMITAÇAO PARA DAR AULA DINHEIRO PERDIDO AMBIENTE INSALUBRE DE GENTE GROSSA E HOSTIL EU NAO RECOMENDO PRA NINGUEM ESSA ACTION 360 CHACARA SANTO ANTONIO FORA QUE A RECEPCIONISTA NAO EXPLICA NADA SOBRE A INSTITUICAO FUI MODIFICAR UM DIA DE AULA ELA DISSE QUE A AULA JA ESTARIA PERDIDA QUE TERIA QUE PAGAR OUTRA SEM MESMO TER USADO O CREDITO AI FUI CONSTESTAR SOBRE O OCORRIDO A ESSA MESMA RECEPCIONISTA ELA SO FALTOU DAR EM MIM FICOU GRITANDO E BATENDO BOCA COMIGO DIZENDO QUE HAVIA FALADO SOBRE AS REGRAS E MUITO [Editado pelo Reclame Aqui] E GROTESCA E REPUGNOSA
NAO DEU NENHUMA ORIENTACAO NA CONTRATACAO ALIAS MAL QUERIA ME EXPLICAR SOBRE OS PACOTES NA MINHA PRIMEIRA IDA ATE LA
NUMCA PASSEI UMA SITUACAO COMO ESSA
ABSURDO O TIPO DE MAUS TRATOS QUE DAO AO CLIENTE DESDE O 1 MOMENTO LUGAR INOSPITO DE GENTE RUIM LAMENTAVEL
PIOR QUANDO PEGO OGERIZA DE UM LOCAL ASSIM NAO VOLTO MAIS E PIOR DEIXEI MES PAGO MAS
VOU DAR UM JEITO COM MEU ADVOGADO DE RECUPERAR O DINHEIRO PERDIDO E MUITO MAL INVESTIDO DO QUE ME METER NUM NINHO DE COBRAS COMO ESSE ABSURDO
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:46
Após conversarmos com a equipe envolvida e analisarmos o ocorrido, identificamos que não houve registro de qualquer situação de agressividade ou desrespeito por parte das colaboradoras mencionadas. Ainda assim, reforçamos internamente a importância de uma comunicação sempre clara, acolhedora e transparente com todos os alunos.
Em relação às regras de agendamento e faltas, elas fazem parte do funcionamento da unidade e são informadas no momento da contratação. De toda forma, entendemos que podem existir divergências de interpretação e estamos trabalhando para tornar essas orientações cada vez mais objetivas.
Também verificamos que seu pacote permanece ativo e que você ainda possui essas aulas para utilização, não havendo perda do saldo contratado.
Lamentamos que sua percepção sobre a experiência tenha sido negativa, pois esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer diariamente. Permanecemos à disposição para ajudá-la a concluir suas aulas e proporcionar uma experiência mais positiva daqui para frente.
Atenciosamente,
Equipe Action 360
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 17:54
Entao devolva meu dinheiro
Nao tenho o porque mentir se vcs estao faltando com a verdade e lamentavel ainda mais ter uma devolutiva dessa do que reconhecer o proprio erro omitir a verdade e devolver o dinheiro do cliente insatisfeito isso sim seria o certo assumir o erro e nao omitir e nem estar me chamando de [Editado pelo Reclame Aqui] aqui isso e uma tremenda falta de respeito absurdo entao devolva meu dinheiro porque ai nao piso mais e nem recomendo pra ninguem esse lugar fujam dai
Réplica da empresa
15/06/2026 às 12:23
Agradecemos por trazer sua insatisfação até nós. Confirmaremos o cancelamento do seu pacote e o reembolso dos valores correspondentes. Nosso financeiro entrará em contato diretamente com você para formalizar o processo.
Atenciosamente,
Equipe Action 360
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 13:20
Ate agora ninguem entrou em contato
P a devolucao do dinheiro com o tempo que ja passou devia vim com juros a devolucao
Mas ate agora ninguem entrou em contato p a devolucao
Vao devolver ????
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 13:22
Ambiente inospito pessoas grosseiras e sem preparo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/06/2026 às 15:02
Oi Daniella,
O Eduardo, responsável pelo setor financeiro da Action 360 Chácara Santo Antônio, entrou em contato pelo WhatsApp na segunda-feira (15), as 16:37 da tarde, solicitando seus dados bancários para a devolução do valor. O processo não pode ser finalizado sem essas informações, pedimos para que envie os dados pedidos assim que possível.
Atenciosamente,
Equipe Action 360