Action360º Treinamento Funcional e Pilates

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/05/2026 às 10:15

ID: 247561585

Registro esta reclamação devido a uma sequência de experiências negativas ao tentar agendar uma aula teste em duas unidades da academia.

Inicialmente, há alguns meses, tentei agendar na unidade Morumbi por mais de duas vezes. Em todas as tentativas, o agendamento não se concretizava, sempre com a mesma justificativa. Em uma das ocasiões, no próprio dia da aula, fui informada de que o professor havia tido uma emergência familiar. A repetição dessa justificativa me pareceu, no mínimo, questionável.

Diante disso, optei por tentar em outra unidade, a Panamby. Consegui realizar o agendamento, porém, já pronta para sair de casa, recebi uma mensagem da atendente Lindiane, enviada de seu celular pessoal, informando novamente que o professor havia tido uma emergência familiar. Chamou ainda mais atenção o fato de ser exatamente a mesma justificativa utilizada na outra unidade.

Manifestei minha insatisfação de forma educada, apenas questionando a situação. Como resposta, fui bloqueada pela atendente. Desde então, não consigo mais realizar agendamentos nem pelo site nem pelo WhatsApp, pois o sistema aparentemente registra como se eu já tivesse realizado a aula teste o que nunca ocorreu.

Considero a situação extremamente desrespeitosa com o cliente, especialmente pelo tempo e organização necessários para comparecer a uma aula teste. Além disso, o atendimento demonstrou falta de profissionalismo e organização, com uso de celular pessoal para contato e bloqueio do cliente diante de um questionamento legítimo.

Atualmente, estou impedida de agendar uma aula teste na plataforma, mesmo nunca tendo conseguido realizá-la. Diante disso, estou buscando outra academia de eletroestimulação que ofereça um atendimento mais sério e respeitoso.

Aguardo um posicionamento e, principalmente, a regularização do meu cadastro, para que eu possa ao menos ter a possibilidade de realizar a aula teste caso ainda haja interesse da minha parte após essa experiência.