Action360º Treinamento Funcional e Pilates

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 13:59

ID: 249839881

Venho registrar reclamação contra a empresa Action 360, unidade Swiss Park, em razão de propaganda enganosa, descumprimento de oferta e negativa indevida de reembolso/reposição de serviços contratados.

Fechei um pacote de aulas de eletroestimulação com a empresa na unidade Swiss Park, em Campinas. No momento da venda, fui informado de que haveria possibilidade de reposição de aulas e também de continuidade do serviço em outras unidades, pois eu estava em processo de mudança de Campinas para São Paulo.

Essa informação foi determinante para a contratação do pacote, inclusive por se tratar de um pacote de valor elevado.

Com o passar do tempo, a unidade de Campinas deixou de oferecer o treino vendido originalmente. Ao solicitar as reposições das aulas não realizadas, fui encaminhado para um professor responsável por verificar unidades disponíveis em São Paulo.

Em agosto de 2025, esse professor entrou em contato comigo, porém não apresentou datas nem horários disponíveis para reposição. Apenas perguntou meu endereço e informou que a unidade mais próxima seria a de Santa Cecília. Informou ainda que sequer tinha controle correto da quantidade de aulas pendentes de reposição.

Recentemente, ao tentar novamente resolver a situação, fui informado pela unidade de que o contrato estaria vencido. Porém, nunca assinei contrato com prazo ou validade. A empresa apenas enviou um documento sem assinatura, alegando que o simples pagamento equivaleria à aceitação integral do contrato.

Além disso, fui informado de que nada poderia ser feito porque o serviço teria sido descontinuado.

Tentei resolver a situação amigavelmente e chegar a um meio-termo para evitar prejuízos para ambas as partes, mas a empresa se recusou a oferecer solução.

A empresa:

não devolveu os valores referentes às aulas não realizadas;
não realizou as reposições prometidas;
não ofereceu alternativa viável em São Paulo;
vendeu o serviço com promessas que posteriormente não foram cumpridas.

Entendo que houve descumprimento de oferta, falha na prestação do serviço e prática abusiva, causando prejuízo financeiro ao consumidor.

Solicito:

reembolso proporcional das aulas não realizadas; ou
reposição efetiva das aulas em unidade compatível em São Paulo.

Também solicito apuração da conduta da empresa quanto à forma de contratação e às promessas realizadas no momento da venda.