Venda [Editado pelo Reclame Aqui] de tempo de massagem na unidade Perdizes

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Rio de Janeiro - RJ

26/06/2026 às 21:34

ID: 252473643

Unidade Perdizes (Dr Franco da Rocha) - venda de tempo de massagem enganosa.

Marquei 2 massagens simultâneas na data de hoje na unidade de Perdizes, 1 pelo total pass outra paga avulsa (100 reais) contratados 45 minutos cada. Horário agendado 19:45.
Chegamos 5 minutos atrasados, devidamente avisados, 19:50 estávamos dentro da sala de massagem.
As 20:23 olhei meu celular, já estava me vestindo. Serviço encerrado. 33 minutos após o início. Somando os 5 de atraso 38 minutos totais. (~15% do tempo a menos)

Ao sair minha namorada já se encontrava do lado de fora e havia pago a avulsa, ou seja o dela foi ainda mais curto.

Os prints anexos mostram claramente o agendamento de 45 minutos.

Depois vem uma desculpa esfarrapada que os 45 minutos incluem preparação e atendimento finalizado e que o tempo efetivo seria de 30 minutos. Informação que não foi comunicado antes e convenhamos que 15 minutos para preparação e finalização não é nada efetivo.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 17:12

Rodolfo, agradecemos por compartilhar sua experiência e pelos registros anexados. Entendemos sua insatisfação e queremos resolver da melhor forma possível.

O caso já foi encaminhado para a gerência da unidade Perdizes, e nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp em breve.

Atenciosamente,
Equipe Action 360