ACTIONAID BRASIL FAZENDO COBRACA INDEVIDA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2025 às 17:43
ID: 213975021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEU CANCELEI A DOACAO PARA ACTIONAID BRASIL HA UNS 6 ANOS ATRAS E AGORA ESTAO APARECENDO COBRANCAS INDEVEVIDAS NO MEU CPF PELA ACTIONAID. NAO USEM MEUS DADOS PARA REAVIVAR UMA DOACAO QUE JA FOI CANCELADA HA MUITO TEMPO.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 15:47
Olá Hilda. Tudo bem?
Entramos em contato através do seu e-mail!
Sentimos muito por qualquer desconforto causado. Fizemos uma ação com antigos doadores afim de convidá-los a retornar seu apoio.
Como informei em nosso contato por e-mail, esse boleto é apenas uma sugestão e um convite, não uma cobrança, e a ausência de pagamento não acarretará qualquer tipo de ônus para você. Ele será automaticamente cancelado após a última data permitida para o pagamento e sua doação não foi reativada.
Sua solidariedade é importante e ajuda transformar vidas!
Caso prefira não receber materiais como esse no futuro, sinalizaremos em seu cadastro.
Ficamos à disposição para o que precisar.
Um forte abraço,
Equipe ActionAid
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Caso tenha alguma dúvida, estamos disponíveis para conversar pelo nosso telefone ou email de segunda a sexta das 9h30 às 17h30.
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Você pode, por favor, avaliar este atendimento aqui no Reclame Aqui? Sua opinião é muito importante para nós! :)
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 16:06
Acredito nao ser a melhor tatica usar dados de antigos doadores e gerar boletos no seus CPFs, anos depois de terem cancelado. Acho essa bordagem um tanto forcada. No entanto, Actionaid respondeu bem rapido e resolveu minha questao. Eu gotria de voltar a doar, mas no momento nao posso. Fiquei muito preocupada quando vi um boleto que nao posso pagar sendo gerado sem meu consentimento. Mas tudo se resolveu e, sim, um dia voltarei a doar novamente. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10