Emissão de boletos não autorizada
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/04/2025 às 11:01
ID: 213932485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fui por alguns anos doador mensal da Actionaid. Mas já faz tempo que optei por deixar de contribuir, alternando para outras instituições.
Porém a ActioAid de modo indevido, sem qualquer aceite meu e mesmo após pedidos para que não o fizesse, insiste em emitir boletos como meu CPF como pagador.
Este tipo de conduta é no mínimo incompatível em termos de ética com uma organização com o propósito da ActionAid.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 10:04
Olá Antonio. Tudo bem?
Entramos em contato através do seu e-mail!
Sentimos muito por qualquer desconforto causado. Fizemos uma ação com antigos doadores afim de convidá-los a retornar seu apoio.
Como informei em nosso contato por e-mail, esse boleto é apenas uma sugestão e um convite, não uma cobrança, e a ausência de pagamento não acarretará qualquer tipo de ônus para você. Ele será automaticamente cancelado após a última data permitida para o pagamento.
Sua solidariedade é importante e ajuda transformar vidas!
Respeitamos sua decisão, caso prefira não receber materiais como esse no futuro.
Ficamos à disposição para o que precisar.
Um forte abraço,
Equipe ActionAid
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Caso tenha alguma dúvida, estamos disponíveis para conversar pelo nosso telefone ou email de segunda a sexta das 9h30 às 17h30.
******* / *******
Você pode, por favor, avaliar este atendimento aqui no Reclame Aqui? Sua opinião é muito importante para nós! :)
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 21:34
Como já informado em outros contatos, insisto que não me enviem mais qualquer boleto. Com a reincidência desse comportamento só reforça a minha decisão de não mais contribuir em campanhas ou programas promovidos pela ActionAid - ESTA EMPRESA NÃO TEM MAIS A MINHA CONFIANÇA!!!
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 21:36
Explicado na última interação. A ActionAid não deveria enviar boletos com cobranças que foram pactuadas com os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/04/2025 às 12:24
Olá, Antonio.
Como informamos por aqui e, em contato através do seu e-mail, respeitamos sua decisão de não receber materiais como esse no futuro e sinalizamos a suspensão desses envios.
O boleto será automaticamente cancelado e, novamente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Esperamos que possa reconsiderar seu apoio em algum momento em razão da importância e impacto que o seu apoio poderá ter!
Ficamos à disposição para o que precisar.
Um forte abraço,
Equipe ActionAid
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Caso tenha alguma dúvida, estamos disponíveis para conversar pelo nosso telefone ou email de segunda a sexta das 9h30 às 17h30.
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Você pode, por favor, avaliar este atendimento aqui no Reclame Aqui? Sua opinião é muito importante para nós! :)