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Osasco - SP

16/02/2023 às 10:46

ID: 159463513

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Quando pesquisamos como cancelar uma doação, no site da Actionaid diz que é exclusivamente por telefone, quando entramos em contato com k telefone da Actionaid, e selecionamos as opções de atendimento ao doador, a gravação fala que todos os atendentes estão ocupados e que é pra deixar o telefone que eles retornam. Isso tem um nome e "má fé", impedem as pessoas de cancelar suas doações como se uma vez feito o cadastro vc tivesse que manter pra sempre, mesmo sem condições.

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Resposta da empresa

16/02/2023 às 18:06

Olá Sabrina! Tudo bem?

Sentimos muito pela dificuldade no contato conosco.

Além do nosso telefone nós temos uma área para o envio de mensagens em nosso site e nosso email de atendimento aos doadores (*******).

Verificamos que não recebemos seu recado em nossa secretária eletrônica com número para contato, então tentamos retornar ao longo do dia para o número que informou nessa plataforma.
Como, infelizmente, não conseguimos falar com você, te enviamos um email agora pouco e pedimos que nos retorne por esse canal para que possamos concluir sua solicitação de cancelamento, tudo bem?

Muito obrigada por todo apoio e solidariedade!
Ficamos à disposição para o que precisar.

Um forte abraço,
Equipe ActionAid



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Caso tenha alguma dúvida, estamos disponíveis para conversar pelo nosso telefone ou email de segunda a sexta das 9h30 às 17h30.
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