ACTION INFINITE COMMUNICATIONS

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

11/08/2025 às 12:10

ID: 224231029

Estamos no 2o contrato com essa empresa que usa também o nome JR Fiber na nossa região, sempre com problemas de qualidade, onde reclamamos e o atendimento é demorado, muitas vezes chego e não tem internet no apto. No 1o contrato fomos avisados da fidelidade de 1 ano e que tinha multa, ok, assinamos na loja deles. Na renovação mandaram watsapp, liguei lá, queriam aumentar o preço, nós íamos cancelar mas combinaram de manter, perguntei se havia mais fidelidade e multa, disseram que não e só por isso resolvemos manter. Pedi que enviassem o contrato via e-mail
mas não enviaram, somente mandavam os boletos. Há 4 dias entrei em contato pedindo cancelamento inclusive via email pois minha irmã que é a moradora é idosa e aposentada, quase não utiliza e não tem condições mais de pagar, eles me passaram uma multa de 616,66 alegando que acordamos isso no novo contrato, eles na época só pediram uma foto da minha irmã, agora alegam que mandaram um aplicativo que nunca vimos. É muito fácil enganar a 3a idade com essas artimanhas, acredito que a ligação telefônica onde combinamos tudo antes de fechar eles não devem ter gravado, essa multa é indevida, nossa internet continuou ruim, disseram que aumentaram a velocidade por isso fizeram um novo contrato, se tivessem sido transparentes teriam avisado da multa me mandado o contrato via internet logo em seguida. Solicito urgentes providencias cancelando essa multa indevida, já avisei que estou retirando a aparelhagem deles, e para entrarem em contato para irem buscar.
*****