COBRANÇA INDEVIDA E PESSIMA QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Em réplica
São Paulo - SP
05/12/2023 às 10:00
ID: 177441397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa foi contratada para fornecer serviços de internet em nosso sitio, há aproximadamente 12 meses. Desde o início, o serviço nunca foi devidamente prestado, devido a oscilações no sinal e à sua inoperância na maior parte do tempo. Em resposta a esta situação, visitamos pessoalmente a loja física da empresa no centro de Pilar do Sul em cerca de quatro graças, a fim de comunicar os problemas e exigir uma solução; no entanto, tais reclamações não foram atendidas. Somente após uma conversa veemente, a empresa enviou técnicos ao site para avaliar a situação.
Os técnicos, ao chegarem ao local, identificaram e verbalizaram que a instalação estava incorreta e realizada de maneira equivocada. Consequentemente, há um mês pleiteamos a restituição dos valores pagos indevidamente, considerando a ineficiência do serviço prestado. Apesar disso, a empresa recusa-se a efetuar a restituição, mesmo quando oferece a compensação por meio de créditos em parcelas vencidas.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 15:44
Olá, Natan! Tudo bem?
Infelizmente não localizei em nosso sistema nenhum cadastro com os dados fornecidos aqui no ReclameAqui, incluindo os dados de contato.
Neste caso acredito que verifique s somos a empresa correta da reclamação, já recebemos reclamações de outras Action Internet, empresas que não temos nenhum vínculo.
Caso você esteja fazendo a reclamação para um parente ou amigo, pedimos que informe o nome completo do titular e que tenha autorização em fazer uma reclamação em seu nome, seguindo as diretrizes do ReclameAqui.
Ficaremos no aguardo para prosseguir com seu atendimento.
Muito obrigado pela atenção!
Att.
Equipe Action
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 16:29
A instalação está em nome do meu sogro, Castro Aparecido Marcondes dos Santos, como mencionado na inicial.