https://******* e sem suporte técnico
Resolvido
São Paulo - SP
28/10/2023 às 20:06
ID: 174902639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez tenho problema com sinal contratado.
A empresa não entrega o que estou pagando, conforme anexo o sinal bem abaixo do contratado.
Preciso trabalhar não consigo devido sinal ruim.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 16:52
Olá, Elisabete! Tudo bem?
Peço perdão pela demora na resposta da sua reclamação aqui na plataforma ReclameAqui, infelizmente estávamos com problema de acesso na plataforma, felizmente agora está tudo normalizado :D
Verifiquei no sistema que está tudo certo com a conexão até seu roteador, acredito que você possa estar tendo um problema de interferência no sinal Wi-fi em sua residência ou algum outro problema local.
Já solicitei para que um técnico entre em contato para agendar uma visita e realizar todos os testes em conjunto para que sejam trocado o equipamento, em caso de comprovação de alguma falha, ou orientações para que o uso da sua banda contratada seja a melhor possível :D
Estarei a disposição caso precise de qualquer suporte!
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 10:51
nenhum tecnico foi enviado, o problema resolveu sozinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6