Sinal ruim , e sem suporte técnico

Olá Senhora Elisabete Russo, tudo bem? Nós fizemos um cuidadoso levantamento referente a sua reclamação. Para isso vamos isolar e pontuar cada tópico.
Com relação ao nosso suporte técnico, posso afirmar para a senhora que, em todas as vezes que a senhora solicitou suporte a senhora foi atendida pela nossa equipe técnica. Segundo o apurado, a principal reclamação seria referente aos canais de IPTV. Porém, como já escarecido pelo nosso setor técnico os canais da marca BTV que a senhora usa é ilegal. E conformar artigo ******* do codigo penal, esse tipo de aparelho pirata violam os direitos do autor e de seus conexos. Por esse motivo, a nossa empresa não consegue garantir que esse tipo de serviço funcione com qualidade em sua residencia. Deixamos uma ordem de serviço aberta para que um técnico vá até a casa da senhorae teste sua velocidade e assim consia comprovar que estamos enviano a velcidade contratada.
Nosso setor técnico estará a disposição caso tenha mais alguma dúvida em nossos canais oficiais. Agradecemos desde já a atenção.
Att. Action Infinite

A https://******* entrega o serviço contratado. Mais uma vez estou sem sinal.
Estão entregando somente 100mg muito abaixo do contratado.
Como é.onde uso minha Internet não é de sua conta. Sua obrigação entregar o serviço contratado.
Eu preciso trabalhar e não consigo pq.o sinal não é suficiente