Recebimento excessivo de ligações.
Respondida
São Paulo - SP
22/01/2026 às 20:14
ID: 238549159
Somente no dia de hoje recebi 43 ligações durante o dia, tentei atender a maioria e ficou mudo, agora as 20h recebi uma ligação a qual consegui falar com alguém. O atendente se recusou a me transferir para a supervisão, solicitei que cancele as ligações, e o mesmo direcionou a culpa para a Operadora VIVO, informando que as ligações de vendas são disparadas pela operadora.
Trabalho com meu aparelho celular e no dia de hoje fui prejudicado financeiramente com o fluxo de ligações.
Estou registrando reclamação também contra a Operadora VIVO. Preciso que alguém se responsabilize e se retrate para com meu prejuízo.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:40
Olá,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Recebemos sua manifestação referente ao volume de ligações recebidas no dia de hoje e entendemos o impacto causado, especialmente considerando o uso profissional do seu aparelho celular. Pedimos desculpas pelo desconforto e pela situação descrita durante o atendimento.
Sua reclamação já foi registrada e encaminhada para análise interna, a fim de apurarmos a origem das chamadas, bem como o ocorrido no contato realizado às 20h. Ressaltamos que não é nossa intenção causar qualquer prejuízo ou inconveniente, tampouco prestar informações de forma inadequada.
Assim que a apuração for concluída, retornaremos com os esclarecimentos cabíveis e orientações sobre as providências adotadas.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.