Atraso e falta de transparência no pagamento de valores aprovados pela Action Pay
Não resolvido
Contagem - MG
04/11/2025 às 13:00
ID: 231009579
Olá, venho expressar minha insatisfação com a empresa Action Pay. Tenho valores já aprovados referentes ao mês de setembro, e, até o momento, não houve qualquer explicação ou posicionamento por parte da empresa. Mais uma vez, os afiliados estão sendo submetidos a transtornos e falta de transparência no processo, o que é inaceitável, considerando que os valores aprovados deveriam ser pagos normalmente.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 16:51
Boa tarde Junior, tudo bem?
Conforme informado pela Rakuten, foi realizada uma auditoria na campanha e, após análise, todas as vendas do mês de setembro foram canceladas devido à identificação de tráfego do tipo Search Direto, prática não permitida para essa operação.
No momento, a campanha encontra-se pausada, e o valor correspondente às vendas foi retirado do saldo, até a Rakuten se posicionar sobre a campanha.
Estamos em contato com o anunciante para obter mais detalhes sobre a situação e, assim que houver novas atualizações, entraremos em contato.
Meu contato Meu zap:*******
Meu e-mail: *******
Atenciosamente,
Rosana Bernardes
Gerente de Afiliados
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 18:06
Sempre a mesma história e nada de paga os afiliados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/11/2025 às 19:41
Boa noite Junior! Tudo bem?
Entendemos sua insatisfação em relação à situação da campanha e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Gostaríamos de reforçar que, mesmo compreendendo sua posição, seguimos empenhados em buscar uma solução junto à Rakuten. Estamos cobrando um posicionamento formal do anunciante para que o caso seja resolvido o mais breve possível, garantindo transparência e respeito a todos os afiliados impactados.
Assim que tivermos qualquer atualização ou retorno oficial, entraremos em contato imediatamente. Nosso compromisso é agir com seriedade e responsabilidade em todas as intermediações entre afiliados e anunciantes.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Rosana Equipe Actionpay Brasil