Cancelamento de comissões agendadas sem aviso e sem relatórios

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

09/10/2025 às 10:02

ID: 228910207

Fiz valores de comissoe e não recebi.

simplismente cacelaram as comissões com pagamento agendado para sexta agora dia 10/10/25


empresa não avisou e não mostrou relatorios do cancelamento.

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Resposta da empresa

10/10/2025 às 08:35

Bom dia!

NOTIFICAÇÃO EXTRA (ERRATA) Campanha Drogal
Prezados parceiros,
Gostaríamos de comunicar uma correção importante sobre a situação da campanha Drogal.
Houve um equívoco por parte da agência que estávamos rodando Drogal na comunicação anterior: foi informado que o cancelamento seria referente às ações de agosto, mas essa informação está incorreta.
As ações de agosto que foram validadas serão pagas normalmente, conforme valores informados anteriormente. Já estamos providenciando a liberação para que o saldo retorne.
O cancelamento será aplicado apenas às vendas geradas no mês de setembro, que não serão consideradas para pagamento.
Importante: O pagamento das notas geradas dependerá do recebimento por parte da Drogal, com previsão de repasse para o dia 17/10.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão e parceria de sempre.
Contamos com seu apoio e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Actionpay

Consideração final do consumidor

10/10/2025 às 08:45

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5