Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
02/02/2026 às 13:26
ID: 239519983
A empresa não cumpre oq promete.
Fiz o pagamento para upgrade global e na hora do sabe pede um novo pagamento..
Fiz com o pé atrás e não liberou o saldo.
Quero que façam a devolução do valor.
O aplicativo pede até comprovante de endereço para poder entrar em contato, uma [Editado pelo Reclame Aqui] não conseguir falar nem por chat.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:59
Boa tarde, Ana Paula. Tudo bem?
Estou tentando contato com você também pelo WhatsApp, mas até o momento não obtive retorno.
Gostaria de esclarecer que nossa plataforma chama-se Actionpay. Ao realizarmos a verificação interna, não identificamos o e-mail informado na reclamação em nossa base de registros, o que indica que não há cadastro ativo vinculado à Actionpay com esses dados.
Dessa forma, solicitamos gentilmente que confirme se essa reclamação não se refere a outra plataforma, evitando assim qualquer equívoco ou associação indevida.
Ficamos no aguardo da sua confirmação para que possamos encerrar a tratativa de forma correta. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Rosana
Actionpay
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 15:12
Não resolve nada!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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