Dificuldade de contato com SAC para devoluçao e troca do produto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/01/2024 às 17:14
ID: 180154645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla.
Comprei o pedido ******* no dia 14/12 para utilizar em uma viagem.
Achei que ele iria chegar antes da minha viagem (26/12 a 06/01), mas não chegou a tempo.
Com isso, consegui provar apenas no dia 06/01/24. O chinelo *******icou pequeno.
Gostaria de tocar por um número maior ou devoluçao dos valores caso nao tenha maior.
Ja tentei contato por email e whatsapp sem sucesso.
O telefone que existe na pagina da actitud nao é da loja.
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Resposta da empresa
13/01/2024 às 19:00
Olá, Eduardo!
Entramos em contato com você através do seu e-mail.
Assim que tiver a oportunidade dê uma olhadinha, aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe Actitud.
Réplica do consumidor
15/01/2024 às 18:06
Enviei o produto hoje pelos correios. Aguardo a devoluçao do valor.
Réplica da empresa
23/01/2024 às 20:41
Olá Eduardo!
Seu pedido foi devidamente cancelado e estornado.
Em breve você verá o estorno em seu extrato.
Qualquer dúvida estamos a disposição através do e-mail: *******
Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos atende-lo novamente em uma outra oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Actitud.
Consideração final do consumidor
23/01/2024 às 21:00
A empresa parece estar muito desorganizada. Houve demora extrema no atendimento do SAC. Espero que possam se reestruturar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5